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最終更新日 2018.11.26ID #1143

インスタンスが不正に利用され、スパムメールの送信元としてRBLに登録されてしまいました

当社では以下の対応を行っております。

[ 主な流れ ]
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▼インシデント発覚
(主に第三者機関からの通知、あるいはお客様からの連絡)
▼インシデント対策済みであることの確認
(セキュリティパッチ対策や、パスワード変更などのお客様からのご申告)
▼一括RBLチェックでIPアドレスの登録の状況確認
▼無償申請対応のRBLについて当社から解除申請
▼お客様から特定RBLの解除申請についてご相談を受けた場合は
調査し対応
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なお無数のRBLがあるため、すべてに対して確認をし
申請対応を行うというわけではございません。

RBLによっては
●メールのエラーログの添付要求するもの、
●ドメイン管理者の認証やDNSレコードの特定登録を要求するもの、
●管理者のメールアドレスの登録を要求するもの
などさまざまですので、当社だけでは対応できないこともございます。
あらかじめご了承ください。

お問い合わせをいただく際は、
メールの送信元、送信先、エラー内容がわかる内容、
メールログを添えて状況をお知らせください。

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