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メンテナンス・障害情報
障害

[復旧]特定の収容ホストにおける障害につきまして(2018/11/07)

※ 2018/11/16 障害調査結果を踏まえ原因を更新しました ※

CloudGarageのインスタンスを収容する特定のホストにつきまして、以下日時に障害が発生しました。
障害対象のインスタンスをご利用のお客様にのみ、別途メールでもご報告を行います。

発生と復旧日時

2018年11月07日(水) 午前3時10分頃から午前3時17分

影響範囲

該当時間帯に特定の収容ホストにおいて再起動が発生したことにより、収容ホスト内のインスタンスにおいても再起動が発生しました。

原因

障害発生時より原因の特定に難航していたため本項におきましても原因不明として情報掲載を行っておりましたが、その後の調査より本事象はホストOSのカーネルに起因する突発的な不具合であったことを確認いたしました。
今後の対策としては再発時に機器交換対応の実施を致します。

ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。